2013年年初，后勤集团通过寒假前后的论证与努力，先后在南区、东区创建了南区、东区两个综合服务大厅，旨在为师生提供更为便捷的水卡、电卡充值、挂失补办，宿舍调整申请、维修报修申请、网络申报改装、意见登记反馈、投诉接待处理等工作的“一站式”服务。
为了确保后勤服务工作落到实处，后勤集团办公室制定了值班表，设置了专门的日常值班人员和责任人，开通了后勤服务QQ群、后勤服务微博及24小时后勤服务督办电话。东区综合服务大厅主要负责人和接待服务人员是卫涛同志。南区综合服务大厅主要负责人和接待服务人员是何仙仙同志。两个大厅均有热开水供应商值班人员，移动公司柜台服务人员和后勤集团水电充值人员等，他们严格按照后勤集团的规定，上班值岗为广大师生服务。
后勤集团综合服务大厅的正式启用，彻底改变了“学生有困难找不到地方解决，找到地方了也可能到处推；学生有意见没地方投诉，投诉了也可能看不到结果”的不良现象。一年来，东、南区后勤集团综合服务大厅共接待学生30000多人次，处理学生书面、口头投诉179起（有据可查），投诉处理率达100%。
