改善住宿环境，提高服务质量是2013年后勤集团的重点工作，也是校党委重点关注的问题。为实现这个目标，校党委下决心进行大刀阔斧的改革，调整6号公寓三铺一体组合床327套、增配559套普通高低床和282套四铺一体组合床，将废旧摇晃的床铺拆卸存放，杜绝了安全隐患；配合资产处购置1459个储物柜，并妥善配备到了学生寝室中，解决了学生衣物无处挂放的问题；配合学校完成了2号教学楼和7号楼的宿舍改造工作，为学校新增宿舍141间、床位1128个，解决了寝室拥挤的问题。
后勤集团积极协调降低水卡充值金额，从原来的50元调整成10元充值额度，关于水卡挂失投诉明显减少；更换1号公寓4单元不能使用的塑钢窗户共计21扇；补焊扶梯92个、加装拦杆212个、加装床板173块等寝室基础设施的维修工作。通过一系列的举措实施，有效地改善了住宿条件，提高了学生住宿服务质量。
从今年4月份开始，宿管中心就多次走访各院部对学生住宿情况进行摸底调查，拟定了4套秋季住宿预案和3套配套工作预案，并制定紧急预案措施，有效解决开学期间排队拥堵的现象。同时，暑期免费为外出实习学生保管笔记本，开通服务微博，成立卫生突击队等等。所有的这些，直接反应了宿管理念的转变，以变被动化为主动，及时发现问题，迅速解决问题，用真情服务学生，实现了新生报到宿舍服务“零”投诉。
